ASSISTENZA TECNICA

AQuest ha individuato nell’assistenza tecnica un settore strategico per la propria azienda, ed in questa ottica ha sviluppato una gamma di soluzioni in grado di coprire le attuali necessità di supporto IT.
La nostra esperienza ci ha consentito di contenere l’impiego di risorse in termini numerici, con conseguente abbattimento dei costi di erogazione dei servizi. Abbiamo scelto di unificare competenze ed esperienza in un unico centro, creando un Competence Center di elevata professionalità..
AQuest propone un servizio di supporto tecnico indirizzato a tutte le aziende che desiderano avere la garanzia di un’assistenza costante ed ininterrotta attraverso la scelta e l’utilizzo di strumenti avanzati.
Offriamo assistenza continua attraverso il nostro centro di Help-Desk attraverso cui l’utente viene messo in contatto con un operatore qualificato, atto ad individuare la natura del problema tecnico, ed eventualmente, a fornirne immediata risoluzione.
Il centro di Help-Desk può sempre avvalersi dell’intervento di tecnici e sistemisti in possesso di adeguati strumenti Software e Hardware, in grado di fornire assistenza e risolvere problematiche di qualsivoglia complessità su tutto il territorio.
L'ultima novità invece è la teleassistenza che permette un intervento rapido e risolutore per tutte le necessità di configurazione e settaggi che molto spesso non si riuscirebbero a risolvere se non tramite un intervento diretto, il tutto attraverso un sistema di telecontrollo basato su sistemi a crittografia avanzata.